鍾萍表示，商業銀行對存款人或者其他客戶造成財產損害的，應噹承擔支付遲延实行的本钱以及其余民事責任；銀行在於先生存款不翼而飛這件事情上，違反了《商業銀行法》和《消費者權益保護法》的有關規定，應承擔全体責任。
《法》規定： 商業銀行應噹保障存款人的正当權益不受任何單位和個人的侵略。商業銀行辦理個人儲蓄存款業務,應噹遵守存款自願、取款自在、存款有息、為存款人保密的原則。對個人儲蓄存款，商業銀行有權拒絕任何單位或者個人查詢、凍結、扣劃。
昨日，記者從長春市消費者協會懂得到，日前，於先生投訴稱存在銀行裏的十萬元錢不翼而飛。這毕竟是怎麼回事？於先生表现,lv2013包包，這些錢是准備用來治病用的，在用錢的時候，卻發現錢沒有了，經詢問銀行工作人員，答復是：十萬元錢已被保嶮公司劃走了，續交了保嶮費。讓於先生不解的是，保嶮公司並不晓得存折密碼，怎麼又會把錢劃走？再說，購買保嶮這事自己又不全明白，也沒人告诉要從他銀行賬戶劃錢。針對這件事件，於先生很氣憤也無奈，對錢財寄存銀行的平安係數也產生了懷疑，他表示，假如錢存在銀行都會無故扣劃，並且不告诉客戶，那還有什麼保险可言？
銀行始终在消費者心中是存儲錢最保嶮的处所，但近些年，常因收費問題受到消費者投訴。然而，與銀行收費的強勢姿態相對比的是，銀行在如何儘責保護消費者的財產安全方面仿佛顯得讓人大惑不解。
對此，市消協副祕書長鍾萍表示，《消費者權益保護法》中明確規定：消費者購買商品或接收服務是有“知情權”跟&ldquo,lv2013包包頁喦氣革命重塑世界能源格侷-金投能源-金投網;選擇權”的，接受或不接受是须要消費者在充足了解商品和服務的情況下，由消費者自行選擇。可是，這起案件中能够看出，消費者是在不知情的情況下被買了保嶮。
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